Dumaan · EP02
Le plan d’action de Dumaan
Le premier plan d’action de Dumaan est centré sur les familles. Des tests sur certaines préparations auprès de restaurants et de traiteurs permettront aussi de comparer les besoins et les usages.
On garde la même structure : Attirer, Convertir, Fidéliser, avec Relation et Recommandation en transverse.
Le plan d’action
Attirer
Créer l’attention et la confiance
- Vidéo signature « On mange quoi ce soir ? », publicité
- Dégustations, relais locaux
Convertir
Faciliter la décision
- Menu, portions et prix clairs
- Première commande, livraison expliquée
Fidéliser
Délivrer la promesse et donner envie de rester
- Conseils de préparation, réponses aux questions
- Retours après les repas, nouvelle commande
En transverse
Attirer
On veut parler aux familles de leur quotidien : « On mange quoi ce soir ? », le temps disponible et les préparations qu’elles repoussent faute de temps.
On crée une vidéo signature autour de « On mange quoi ce soir ? », avec une vraie préparation de repas. On la diffuse en publicité dès le démarrage et on complète avec des dégustations et des relais locaux auprès des familles.
On suit les demandes et les premières commandes pour ajuster les messages et le budget.
Convertir
On propose quelques produits faciles à comprendre et à essayer.
Le format, le prix et les instructions doivent permettre de voir rapidement comment les utiliser à la maison.
Les premières commandes serviront aussi à ajuster la gamme, les quantités et les modalités de livraison.
Fidéliser
Une première commande peut venir de la curiosité. Le réachat nous en dira davantage sur la place du produit dans le quotidien.
On accompagne la première utilisation avec des consignes de conservation et de préparation claires. On répond aux questions, on demande un retour après les repas et on facilite la nouvelle commande. On suit les produits rachetés, le goût, les portions et le temps gagné.
Relation
On reste utile entre deux achats avec des idées de repas, des conseils de préparation et des informations sur les produits disponibles.
Le contenu doit aider à répondre à la question du repas, plutôt que simplement rappeler d’acheter.
Recommandation
Une famille satisfaite peut faire découvrir Dumaan à ses proches.
On regardera si ces recommandations amènent de nouveaux essais, puis de nouveaux achats.
Les retours sur les premiers repas et les nouvelles commandes guideront les prochains formats et produits.
Indicateurs à suivre
Premières commandes, produits utilisés, réachat et fréquence de commande, par type de client.