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Plan d'organisation de votre activité

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Pilotez vendeurs, commandes, paiements et litiges sans laisser le support de la marketplace déborder.

Objectif

Vérifier ce qui est déjà en place, repérer les manques, puis lancer les trois actions les plus utiles.

Mode d'emploi

1Cochez uniquement ce qui fonctionne vraiment.

2Ajoutez un responsable pour les manques importants.

3Gardez trois priorités dans le plan d'action 3 mois.

Entreprise

Date

DemaaPlan d'organisation

Diagnostic opérationnel

Cochez ce qui fonctionne déjà. Les cases restantes servent à choisir les priorités du plan d'action.

Offre & modèle commission

Clarifier catégories, commission et règles vendeurs

Définir conditions d'entrée et qualité attendue

Vérifier cohérence entre offre, prix et take rate

Identifier segments vendeurs ou acheteurs prioritaires

Documenter règles de litige, paiement et support

Responsable

Échéance

Vendeurs & acquisition

Identifier les vendeurs ou partenaires à onboarder

Qualifier catalogue, volume et fiabilité

Suivre onboarding, activation et premières ventes

Relancer les comptes vendeurs à potentiel

Mesurer contribution au volume d'affaires

Responsable

Échéance

Catalogue & transactions

Contrôler qualité des fiches, prix et disponibilités

Suivre commandes, paiements et statuts

Repérer anomalies de catalogue ou de transaction

Traiter annulations, remboursements et litiges

Améliorer les parcours qui bloquent la conversion

Responsable

Échéance

Acheteurs & support

Qualifier les demandes et attentes

Préparer les informations à transmettre

Organiser visites, échanges ou supports

Suivre retours, objections et décisions

Relancer les contacts à potentiel

Responsable

Échéance

DemaaPlan d'organisation

Diagnostic opérationnel

Cochez ce qui fonctionne déjà. Les cases restantes servent à choisir les priorités du plan d'action.

Litiges & confiance

Centraliser litiges acheteurs et vendeurs

Qualifier impact, responsabilité et urgence

Appliquer règles de remboursement ou médiation

Informer les parties jusqu'à résolution

Repérer les causes récurrentes à corriger

Responsable

Échéance

Volume d’affaires & commissions

Suivre volume d'affaires, commissions, remboursements et paiements vendeurs

Comparer take rate, frais paiement, litiges et marge plateforme

Repérer commission manquante, payout bloqué ou catégorie peu rentable

DemaaPlan d'organisation

Plan d'action 3 mois

Reprenez les cases non cochées. Gardez trois priorités maximum pour structurer sans vous disperser.

Priorité 1

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

Priorité 2

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

Priorité 3

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

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Offre & modèle commission

Vendeurs & acquisition

Catalogue & transactions

Acheteurs & support

Diagnostic opérationnel

Litiges & confiance

Volume d’affaires & commissions

Plan d'action 3 mois

Priorité 1

Priorité 2

Priorité 3

Équipe & opérations