Plan d'organisation

VTC

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Plan d'organisation de votre activité

VTC

Pilotez courses, clients, chauffeurs et rentabilité sans subir chaque imprévu.

Objectif

Vérifier ce qui est déjà en place, repérer les manques, puis lancer les trois actions les plus utiles.

Mode d'emploi

1Cochez uniquement ce qui fonctionne vraiment.

2Ajoutez un responsable pour les manques importants.

3Gardez trois priorités dans le plan d'action 3 mois.

Entreprise

Date

DemaaPlan d'organisation

Diagnostic opérationnel

Cochez ce qui fonctionne déjà. Les cases restantes servent à choisir les priorités du plan d'action.

Demandes & réservations

Qualifier course, horaire, lieu et destination

Confirmer prix, véhicule et contraintes passager

Gérer modification, annulation ou demande spéciale

Relancer demandes ouvertes ou récurrentes

Responsable

Échéance

Courses & planning

Planifier courses, trajets et temps d'attente

Limiter kilomètres à vide et conflits de créneaux

Mettre à jour client ou plateforme en cas de retard

Suivre marge, durée et prochaine disponibilité

Responsable

Échéance

Véhicule & entretien

Vérifier documents, propreté et état du véhicule

Planifier entretien, carburant et contrôles obligatoires

Repérer incident, immobilisation ou coût anormal

Archiver preuve d'entretien et dépenses associées

Responsable

Échéance

Expérience client

Suivre ponctualité, attente et qualité de trajet

Collecter notes, avis et retours passagers

Traiter incidents, oublis ou réclamations

Mesurer récurrence, satisfaction et marge course

Responsable

Échéance

DemaaPlan d'organisation

Diagnostic opérationnel

Cochez ce qui fonctionne déjà. Les cases restantes servent à choisir les priorités du plan d'action.

Conformité VTC

Contrôler carte pro, assurance, véhicule et documents VTC

Vérifier macaron, contrôle technique et preuves réglementaires

Repérer échéances, écarts ou pièces conducteur manquantes

Planifier corrections avec chauffeur, plateforme ou assureur

Archiver preuves au dossier véhicule, conducteur ou course

Responsable

Échéance

Rentabilité course

Suivre chiffre d'affaires, plateformes et encaissements par course

Comparer kilomètres, attente, commissions et marge réelle

DemaaPlan d'organisation

Plan d'action 3 mois

Reprenez les cases non cochées. Gardez trois priorités maximum pour structurer sans vous disperser.

Priorité 1

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

Priorité 2

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

Priorité 3

Action

Responsable

Échéance

Résultat attendu

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Diagnostic opérationnel

Demandes & réservations

Courses & planning

Véhicule & entretien

Expérience client

Diagnostic opérationnel

Conformité VTC

Rentabilité course

Plan d'action 3 mois

Priorité 1

Priorité 2

Priorité 3

Chauffeurs & relais