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Commerce & retail
E-commerce
Le systeme pour garder ventes, commandes, stock et marge lisibles du trafic jusqu'au SAV.
Catalogue & offres
- Mettre à jour fiches produits, prix et disponibilités
- Vérifier photos, variantes, promesse et informations clés
- Identifier références à pousser, simplifier ou retirer
- Contrôler cohérence entre offre, stock et marge attendue
Acquisition & conversion
- Suivre sources de trafic, leads et conversions
- Identifier canaux, offres ou segments rentables
- Mesurer activation, panier, réachat ou rétention
- Relancer prospects, clients ou comptes à potentiel
- Tester messages, parcours et offres
Commandes & préparation
- Suivre commandes payées, à préparer et à expédier
- Contrôler picking, emballage, transporteur et documents
- Repérer retards, erreurs ou commandes à risque
- Mettre à jour statut, facture et suivi colis
Stock & logistique
- Contrôler niveaux de stock, ruptures et priorités
- Planifier réassort, préparation ou expédition
- Suivre livraisons, retours et écarts
- Repérer produits dormants, pertes ou articles sensibles
- Ajuster achats selon ventes et marge
SAV & avis clients
- Centraliser tickets SAV, retours et remboursements
- Qualifier motifs récurrents, urgence et impact client
- Suivre résolution, geste commercial et avis publié
- Corriger les causes qui reviennent dans les réclamations
Marge & trésorerie
- Suivre ventes, paniers, frais logistiques et encaissements
- Comparer marge produit, acquisition, retours et commissions plateforme
- Repérer références peu rentables, remboursements ou paiements bloqués
- Rapprocher commandes, stock, transporteurs et règlements attendus
- Ajuster prix, promotions ou achats selon marge réelle
Équipe & prestataires
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer