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Hébergement & tourisme
Hôtel & hébergement indépendant
Le systeme pour coordonner reservations, chambres, menage et avis clients avec une exploitation plus stable.
Offre & disponibilités
- Clarifier chambres, formules, options et conditions de séjour
- Mettre à jour disponibilités, prix et restrictions
- Identifier périodes, offres ou canaux à pousser
- Vérifier cohérence entre promesse, capacité et services inclus
- Préparer éléments utiles aux réservations et relances
Réservations & canaux
- Suivre réservations, arrivées, départs et canaux
- Mettre à jour disponibilités, prix et conditions
- Repérer annulations, no-show ou risques de surbooking
- Comparer performance par canal de réservation
Accueil & séjour
- Préparer accès, consignes et informations voyageurs
- Suivre qualité d'accueil, demandes et incidents séjour
- Informer client ou équipe en cas de changement
- Clôturer séjour avec avis et retour d'expérience
Ménage & maintenance
- Planifier ménage, linge et contrôles entre séjours
- Suivre maintenance, réparations et urgences logement
- Contrôler preuve de passage et qualité avant arrivée
- Archiver incidents, coûts et actions correctives
Avis & expérience client
- Collecter avis, retours séjour et irritants récurrents
- Qualifier impact, urgence et responsabilité
- Informer client ou équipe en cas de correction nécessaire
- Planifier action sur accueil, ménage ou équipement
- Mesurer note, récurrence et axes d'amélioration
Prix & saisonnalité
- Suivre prix par période, canal et niveau de demande
- Comparer occupation, marge et événements locaux
- Repérer dates à ajuster ou restrictions à poser
- Mettre à jour tarifs, minimum de nuit et disponibilités
Équipe & service
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer