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BTP & services techniques
Nettoyage professionnel
Le systeme pour coordonner equipes, passages, controles et reclamations sans tout garder dans votre tete.
Contrats clients & sites
- Qualifier site, surfaces, horaires et niveau attendu
- Valider contrat, périmètre, accès et interlocuteurs
- Rendre visibles contraintes client et points sensibles
- Préparer démarrage ou renouvellement du site
Cahiers des charges
- Formaliser tâches, fréquences, zones et standards attendus
- Lister accès, matériels, produits et consignes spécifiques
- Faire valider le périmètre par le client
- Tracer changements de prestation ou demandes hors périmètre
Planning agents
- Planifier agents, passages et remplacements
- Contrôler disponibilités, habilitations et temps prévu
- Prévenir client et équipe en cas de changement
- Suivre écarts entre heures prévues et réalisées
Passages & contrôles
- Contrôler passages réalisés, qualité et preuves terrain
- Repérer reprises, oublis ou écarts au cahier des charges
- Planifier correction avec responsable et délai
- Archiver contrôle, photo ou retour client
Réclamations client
- Centraliser réclamations, urgence et site concerné
- Qualifier cause, responsabilité et impact contrat
- Informer client jusqu'à résolution
- Repérer irritants récurrents à corriger
Marge contrat
- Suivre contrat, heures terrain, déplacements et encaissements
- Comparer temps planifié, temps réalisé, frais et marge par mission
- Repérer impayé, intervention non facturée ou coût de remplacement
- Rapprocher planning, feuilles d'heures, facture et prise en charge
- Ajuster tarif, secteur ou organisation des prochaines interventions
Équipe & remplacements
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer