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Santé, bien-être & esthétique
Opticien
Le systeme pour suivre clients, verres, montures, mutuelles et commandes sans bloquer la boutique.
Offre & montures
- Clarifier gamme, spécialités et attentes client
- Mettre à jour prix, options et disponibilités
- Identifier références ou offres prioritaires
- Préparer conseil, démonstration ou proposition
- Mesurer ventes, retours et satisfaction
Accueil & devis
- Qualifier ordonnance, correction, usage et contraintes client
- Comparer montures, verres, options et prise en charge mutuelle
- Préparer devis avec reste à charge, délais et choix validés
- Repérer dossier mutuelle incomplet ou accord client manquant
- Relancer essayage, validation devis ou commande équipement
Ordonnances & dossiers
- Qualifier motif, urgence et informations de santé utiles
- Mettre à jour dossier, antécédents et consentements
- Préparer séance, consultation ou soin
- Noter décisions, actes et suivi à prévoir
- Conserver une trace confidentielle et accessible
Commandes & montage
- Suivre commande verres, montures et délais fournisseur
- Contrôler montage, conformité ordonnance et qualité
- Prévenir client des délais ou pièces manquantes
- Archiver statut, garantie et reste à régler
SAV & ajustements
- Centraliser ajustements, retours et garanties optiques
- Qualifier gêne, urgence et responsabilité fournisseur
- Planifier correction, remplacement ou geste client
- Mesurer causes récurrentes de SAV
Marge & remboursements
- Suivre ventes, acomptes, remboursements et reste à charge
- Comparer marge montures, verres, options et prises en charge
- Repérer dossiers mutuelle incomplets ou paiements en attente
- Relancer clients, mutuelles ou organismes concernés
- Mettre à jour devis, factures et priorités commerciales
Équipe & opticiens
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer