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Tech & Digital
SaaS
Le systeme pour garder acquisition, produit, support et revenus alignes sans perdre la trajectoire.
Produit & client cible
- Définir l'ICP et les segments prioritaires
- Clarifier le problème utilisateur à résoudre
- Identifier les cas d'usage qui déclenchent l'achat
- Comparer positionnement, pricing et alternatives
- Valider la promesse avec retours clients ou démos
Acquisition & activation
- Suivre visiteurs, signups et comptes activés
- Identifier les canaux qui créent des utilisateurs qualifiés
- Mesurer activation, time-to-value et abandon onboarding
- Relancer les leads ou comptes bloqués
- Tester messages, offres et parcours de conversion
Feuille de route & production
- Prioriser bugs, demandes clients et paris produit
- Découper les sujets en specs, tickets et releases
- Suivre avancement design, dev, QA et mise en production
- Valider les impacts avant release
- Communiquer les nouveautés aux clients concernés
Activation & support
- Centraliser tickets, incidents et demandes produit
- Qualifier impact utilisateur, urgence et compte concerné
- Prioriser bug, amélioration ou aide à l'usage
- Tenir le client informé jusqu'à résolution
- Transformer les demandes récurrentes en amélioration produit
Usage & rétention
- Suivre activation, usage, rétention et churn
- Repérer comptes à risque ou fonctionnalités peu utilisées
- Analyser feedback, tickets et données produit
- Déclencher actions d'adoption ou d'expansion
- Documenter les apprentissages produit
MRR & rentabilité client
- Suivre MRR, ARR, churn et expansion
- Comparer CAC, panier moyen et marge par compte
- Repérer échecs de paiement et abonnements à risque
- Analyser rentabilité par plan ou segment client
- Mettre à jour prévisionnel et runway
Équipe & produit
- Clarifier ownership produit, tech, support et sales
- Prioriser les sujets critiques de la semaine
- Suivre charge dev, support et dette technique
- Partager décisions, incidents et retours clients
- Aligner l'équipe sur roadmap et métriques clés