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Services aux particuliers
Aide à domicile & ménage
Le systeme pour garder beneficiaires, plannings, intervenants et remplacements sous controle sans gerer chaque imprevu a chaud.
Clients & contrats
- Qualifier besoin ménage, domicile, fréquence et accès
- Valider contrat, tarif, créneaux et consignes
- Collecter informations utiles avant première intervention
- Confirmer démarrage et modalités pratiques
- Garder une trace claire des engagements
Consignes domicile
- Décrire les tâches à réaliser
- Préciser horaires, accès et consignes
- Identifier points de vigilance ou fragilités
- Partager le plan avec l'intervenant
- Mettre à jour après retour terrain
Planning ménage
- Planifier passages selon domicile, durée et priorité client
- Confirmer intervenant, accès et consignes particulières
- Limiter déplacements inutiles, absences et remplacements
- Prévenir client ou intervenant en cas de changement
- Mettre à jour heures réalisées et anomalies terrain
Présences & qualité
- Suivre passages réalisés, absences et remplacements
- Contrôler qualité de prestation et retours bénéficiaire
- Repérer anomalies terrain, retards ou consignes non respectées
- Planifier correction avec intervenant, famille ou référent
- Conserver preuves de passage et décisions d'amélioration
Facturation heures
- Suivre heures pointées, absences, remplacements et montants à facturer
- Comparer planning prévu, heures réalisées et reste à charge
- Repérer passage non validé, impayé ou justificatif manquant
- Rapprocher feuille d'heures, facture, aide et règlement bénéficiaire
- Mettre à jour relances, régularisations et prochaines facturations
Équipe & remplacements
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer