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Commerce & retail
Boutique spécialisée
Le systeme pour garder assortiment, conseil client, stock et marge sous controle sans perdre en clarte.
Sélection & positionnement
- Clarifier gamme, spécialités et attentes client
- Mettre à jour prix, options et disponibilités
- Identifier références ou offres prioritaires
- Préparer conseil, démonstration ou proposition
- Mesurer ventes, retours et satisfaction
Vitrine & clients
- Définir assortiment, vitrine et temps forts commerciaux
- Suivre demandes, réservations et clients récurrents
- Contrôler stock, réassort, retours et invendus
- Animer magasin, conseil ou événements locaux
- Mesurer panier moyen, rotation et marge rayon
Stock & fournisseurs
- Lister références, quantités et besoins prioritaires
- Contrôler niveaux, ruptures, délais et contraintes qualité
- Commander ou réserver au bon moment
- Suivre livraisons, écarts, retours ou pertes
- Rattacher les achats au dossier, rayon ou service concerné
Conseil & vente
- Identifier besoin client, usage et critères de choix
- Présenter produits, options et limites utiles
- Vérifier disponibilité, prix et conditions de vente
- Suivre objections, ventes et demandes non servies
- Déclencher réassort, SAV ou relance si nécessaire
Retours & satisfaction
- Centraliser retours, réclamations et motifs de satisfaction
- Qualifier urgence, impact client et action attendue
- Traiter échange, remboursement, SAV ou geste commercial
- Informer client jusqu'à clôture
- Identifier causes récurrentes à corriger
Marge & rotation
- Suivre caisse, tickets, panier moyen et encaissements
- Comparer marge, remises, pertes et rotation des produits
- Repérer écarts de caisse, invendus ou références peu rentables
- Rapprocher ventes, stock et achats fournisseurs
- Ajuster prix, assortiments ou priorités commerciales
Équipe & magasin
- Clarifier rôles, planning et dossiers suivis
- Partager consignes, accès et priorités du moment
- Rendre visibles charge, disponibilités et blocages
- Anticiper renforts, remplacements ou compétences clés
- Suivre décisions, transmissions et points à arbitrer