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Services aux particuliers
Services à la personne
Le systeme pour coordonner demandes, intervenants, plannings et familles sans tout porter dans votre tete.
Bénéficiaires & contrats
- Qualifier besoin, autonomie, domicile et contraintes
- Valider contrat, fréquence et consignes d'intervention
- Collecter informations utiles, contacts et accès
- Confirmer démarrage avec bénéficiaire ou aidant
- Garder une trace claire des engagements
Plans d’intervention
- Décrire les tâches à réaliser
- Préciser horaires, accès et consignes
- Identifier points de vigilance ou fragilités
- Partager le plan avec l'intervenant
- Mettre à jour après retour terrain
Planning intervenants
- Attribuer les responsabilités
- Confirmer disponibilités et compétences
- Partager consignes, accès et priorités
- Suivre charge, absences et remplacements
- Clarifier qui décide en cas de blocage
Présences & transmissions
- Suivre présences et heures réalisées
- Collecter les transmissions importantes
- Repérer absence, retard ou incident
- Prévenir famille ou client si nécessaire
- Clôturer les alertes ouvertes
Agrément & documents
- Contrôler agrément, autorisation et périmètre des prestations
- Vérifier contrats bénéficiaires, intervenants et documents obligatoires
- Repérer dossier incomplet, échéance d'agrément ou risque qualité
- Planifier correction avec référent, famille ou financeur concerné
- Archiver preuves, contrôles et validations au dossier bénéficiaire
Facturation & aides
- Suivre heures réalisées, aides, crédits d'impôt et montants facturés
- Comparer prises en charge, reste à charge et encaissements bénéficiaire
- Repérer rejet financeur, justificatif manquant ou intervention non facturée
- Rapprocher planning, attestations, facture et paiement attendu
- Mettre à jour relances familles, financeurs et régularisations
Équipe & remplacements
- Affecter intervenants selon bénéficiaires, compétences et contraintes horaires
- Partager consignes domicile, accès, fragilités et points de vigilance
- Suivre absences, retards, remplacements et continuité de service
- Anticiper renforts sur créneaux sensibles ou prises en charge complexes
- Tracer transmissions, décisions famille et arbitrages référent